Типовые проблемы, которые возникают во время международной доставки или перевозки груза, и требуют изменения отношения к ним

1. Периодически подводят со сроками доставки Вашего груза, что заставляет Вас отвлекаться, и эффективность решения собственных задач падает в разы. Срок доставки порой с планируемой 1 недели превращается в 2, а то и все 3-4, и у Вас все больше вопросов к перевозчику, а у него "генератор полетел, диск лопнул, колесо спустило", но почему то ремонтирует он его третий день (реально работы максимум на 3 часа, сервисов сейчас слава Богу везде хватает), и порой "даже хочется поехать и помочь поменять ему этот генератор или колесо"... Или вообще трубку не поднимает, но у него Ваш груз, и порой очень не дешевый - как можно думать еще о чем-нибудь другом. Из-за того рода проблем Вам не всегда, но все-таки выставляют претензии партнеры. По итогу все это в значительной степени уменьшает конечный финансовый результат (у кого-то из Вас это лишение премий и бонусов, если Вы работаете в более крупной компании, а у кого то, если Вы собственник срываются долгосрочные контракты и потери уже измеряются совершенно другими деньгами) и нет никакого настроения с радостью проводить свободное время или думать о каком то развитии.

2. Ставки на оказываемые Вам услуги завышены, и поставщик услуг мотивирует это собственной уникальностью и платите Вы ему действительно недешево, но как только дело доходит до какой-то Вашей просьбы - документы поправить или на проверку Вам прислать, проверить количество товара на загрузке, паллету груза попутно у другого поставщика забрать, перенести дату отгрузки и т.д., а для Вас это необходимость, в ответ Вы слышите столько... или Вас попросту игнорируют. И опять же, Вы понимая, что переплачиваете за сервис с таким отношением к Вам, и хочется послать к черту такого поставщика услуг, но на попробовать изменить что-то в лучшую сторону не хватает смелости - он же знает мои тонкости международной перевозки, документы, маршруты - говорите Вы себе. И что будет дальше, если оставить так? Да скорее всего сильно хуже не будет - но и не будет лучше - у Вас так и не уменьшаться затраты, не появиться больше денег в виде премии, свободного времени тоже больше не станет. Вам дальше так и придется работать с чувством как будто не Вы, а он Вам платит.

3. У тех, кто только собирается привезти свою первую партию товара страха еще больше, а вдруг сроки сорвут, а у меня обязательства и штрафы, а вдруг ставки по ходу изменят, а вдруг что-то не учли при расчетах и мой товар зависнет неизвестно где, или еще хуже - слышал, что вообще грузы пропадают.

И приятная возможность провести время с семьей, детьми, поехать за город на природу - отдохнуть от стрессовой суеты, навестить родителей превращается в нервное ожидание понедельника, и вспоминая о том, что Ваш миллионной груз, который в начале прошлой недели должен был быть на таможне или на складе, находиться непонятно где, а самое главное Вам непонятно как решается возникнувшая проблема, и по итогу Вы вообще забываете об отдыхе.

И даже если, читая, Вы думаете: - слава Богу, меня это не касается, мои не такие, я уже более 5 лет с ними работаю, да бывают неприятные моменты, но чтобы так... А представляете, сколько изменилось за эти 5 лет на рынке транспортных услуг. Проведите аналогию с сотовыми телефонами - Вспомните: сколько сотовых Вы поменяли за это время и как работал и выглядел первый и что вытворяет последний?, хотя принципиально ничего не поменялось он нужен Вам, для того чтобы отправлять и принимать звонки!

Чем же Вы отличаетесь? - спросите Вы,

Почему у Вас не будет так же?

Да хотя бы потому, что мы сами обозначаем большинство Ваших проблем у себя, еще до появления их у Вас, и вот уже на протяжении нескольких лет, каждый сотрудник компании LBR TRANSPORTAS, пропитывается задачей именно решать проблемы заказчика! Не обсуждать их с Вами, перекладывая их на Вас, а РЕШАТЬ! Решая проблемы наших партнеров, мы отточили систему работы, четко выстроили все процессы компании, которые ведут к предупреждению или решению проблемной ситуации, если она все таки возникла.

И мы не намерены останавливаться в улучшении качества наших услуг не на секунду!

Компания LBR TRANSPORTAS не в коем случае не претендует на уникальность оказываемых услуг, уникальным является наше отношение к клиенту. ВАШЕ ДУШЕВНОЕ РАВНОВЕСИЕ - вот что самое главное для нас, а для Вас - это еще и увеличение собственного дохода, причем в очень хорошем настроении.