|
Апрель 2017 — ГИПЕРГЛОБУС, Интернет-магазин
Июль 2018 Москва, www.online.globus.ru
1 год 3 месяца Менеджер по логистике интернет-магазина
Работа в проекте по организации и запуску интернет-магазина:
- Формирование концептов работы по направлениям складской и транспортной логистики, проведение, воркшопов, формирование требований к работе системы складского учета WMS и ее выборе, а также в формировании транспортного концепта и требований к провайдерам доставки и системе TMS.
- Детальные описания бизнес-процессов, выстраивание процессов взаимодействия с другими подразделениями компании.
- Участие в выборе решений для складского учета, постановке требований для разработчиков системы, тестировании, запуске и развитии продукта. Работала с бэклогом - расстановка приоритетов и отслеживание статуса выполнения задач, формирование бизнес-запросов в ИТ-подразделение (BR).
- Формирование ТЗ на разработку и внедрение приема оплаты с помощью мобильно-кассовых терминалов (IRAS).
- Контроль выбора, закупки и своевременного поступления складского оборудования, аксессуаров для доставки заказов покупателям.
- Участие в проекте по внедрению процесса самоинкассации курьеров с помощью терминала Glory CI-100.
- Разработка пользовательских интерфейсов для складских терминалов для сборки заказов (ТСД).
Разработка и внедрение новых для Компании процессов:
- внутренней и внешней логистики интернет-магазина, включая взаимодействие систем (Bitrix, WMS, POS, ERP, OMS, PIM, онлайн-касса и др.)
- управление ассортиментом ИМ
- бухгалтерские процессы
- процессы контакт-центра, включая работу с жалобами и сбор обратной связи
- взаимодействие с внешними подрядчиками (Bitrix, WMS, TMS)
- организация работы ИМ, включая взаимодействие с другими подразделениями, подбор персонала и обучения
- сотрудничество с маркетплейсами
- проработка KPI
Результаты проекта:
• октябрь 2017 - запуск интернет-магазина, с возможностью самовывоза заказов;
• апрель 2018 - запуск локальной доставки заказов покупателям интернет-магазина.
|
|
УТКОНОС, Интернет-гипермаркет
Москва, www.utkonos.ru
Менеджер проектного офиса “Бизнес-системы Утконос»
Диагностика и аудит состояния основных бизнес-процессов в подразделениях компании Управление транспортной и складской логистики, выявление возможностей для оптимизации основных бизнес-процессов, проведение work-шопов, формирование бизнес-требований и постановка технического задания, тестирование, запуск и внедрение. Внедрение методов бережливого производства (Lean manufacturing) таких как 5S, поиск и устранение основных потерь, составление карты потока создания ценности, КПЭ, вскрытие сложностей во внутренних взаимоотношениях «Клиент-Поставщик», внедрение мероприятий на повышение внутренней клиентоориентированности сотрудников компании. Участвовала в проектах, направленных на повышение эффективности подразделений, руководила проектом по поддержанию изменений после реализации проекта. Владею и применяю на практике методы статистической обработки данных. Работа в режиме многозадачности с большими объемами данных. Проведение мини-тренингов по инструментам Lean manufacturing.
Руководитель расчетно-кассового узла
Постановка и запуск работы расчетно-кассового узла.
Контроль за обеспечением кассовой дисциплины. Разработка, реинжиниринг и оптимизация основных бизнес-процессов департамента транспортной логистики и доставки, участие в совместных проектах по оптимизации бизнес-процессов департамента складской логистики, отдела корпоративных продаж. Разработка тех. заданий для IT, инструкций организационного процесса. Являлась участником процесса внедрения электронной очереди, руководителем проекта реинжиниринга бизнес-процесса, направленного на повышение эффективности подразделения. Имею опыт тестирования процессов IT продуктов подотчетного подразделения. Являлась руководителем проекта внедрения модуля "Ведение графика отправки водителей на линию" в ИС SAP, проекта "Экипаж".
Принимала участие в проекте "Разработка специальных логистических решений на базе операционной платформы компании" в части be-to-be для различных компаний.
Оптимизировала бизнес-процесс выдачи путевых листов и ведение журнала учета движения путевых листов. Активный генератор идей, направленных на повышение эффективности и оптимизацию затрат, участник "Фабрики идей".
Диспетчеризация, оперативный контроль за приемом входящих и исходящих звонков, стандартизация ответов, направлением транспортных потоков, приемом и выдачей документации и оборудования, разработка сценариев ведения телефонных переговоров - оказания информационно технической поддержки курьерам на линии.
Внедрение методов "Бережливого производства" (8 видов потерь , 5W1H, 5S, Визуализация, Непрерывные улучшения) в подотчетном подразделении.
Создание и введение регламентирующих документов.
Участник проектов: "Оценка 360°", "Фабрика идей", "Диалог по целям", "Вовлеченность персонала", «Минитрансформация в подразделении Управление складской логистики».
Разработка и внедрение KPI. Руководство коллективом диспетчеров-кассиров 52 чел, курьеров по АХЧ 6 чел. Материальная ответственность.
Поиск новых сотрудников, отбор, обучение, мотивация.
|
|
