ГК «Деловые Линии» повысила эффективность своего контактного центра с помощью внедрения голосового меню на основе технологий синтеза и распознавания речи. После подключения новой системы голосового самообслуживания на базе программного комплекса VoiceNavigator от ЦРТ показатель средней длительности звонка по оповещению улучшился: с 3 мин. 24 сек. до 2 мин. 35 сек.
Это позволило значительно увеличить количество проинформированных клиентов за 1 день. За месяц система обрабатывает более 500 000 обращений, что составляет 20% от общего числа операций контакт-центра.
Мы перестали делить профессии на женские и мужские, но все же считаем, что есть работа, с которой женщина справляется не так успешно, как ее коллега-мужчина. Остались настоящие мужские профессии — дальнобойщик, водитель-погрузчика, начальник автоколонны, но в ГК «Деловые Линии» женщины выбирают и эти специальности.
Было опрошено 23 450 онлайн-покупателей. Исследование проводилось с 19 сентября по 7 октября 2016 года в 21 стране Европы.
Что мы знаем о европейских онлайн-покупателях?
Европейские онлайн-покупатели делятся на три категории по среднему количеству товаров, ежегодно приобретаемых ими через интернет. Это активные, умеренные и разовые покупатели. Каждая из категорий представляет собой 1/3 общей выборки.
ГК «Деловые Линии» начала сотрудничество с Франко-российской торгово-промышленной палатой (CCIFR). Целью вступления является развитие международных партнерских отношений и возможность участвовать в различных проектах.
Вступление в CCIFR позволит ГК «Деловые Линии» получать поддержку палаты в вопросах бизнес-переговоров, а также повысить свою узнаваемость среди крупных зарубежных компаний.
Компания ФРИО Логистик, входящая в состав АПХ «Мираторг» — ведущего производителя и поставщика мяса на российском рынке – присоединяется к транспортно-логистической системе LOGIST Pro. Поставщик решения – S2B Group, разработчик ИТ-решений для логистики и закупок.
Холдинг GeoPost продолжает развиваться, увеличив выручку до 6,2 миллиарда евро, что на 8,6 % выше, чем в 2015 году (на 9,3% по like-for-like параметрам).
Эти результаты были достигнуты за счет роста объемов перевозок (на 9,4% по сравнению с 2015 годом). Общее количество доставленных по всему миру посылок превысило 1,1 миллиарда.
Благодаря уверенному росту показателей международной сети доставки DPDgroup, GeoPost сохранил второе место на европейском рынке экспресс-доставки посылок и грузов:
Тимур Давиташвили, начальник таможенного отдела логистической компании «ДАКСЕР» рассказывает о том, какие изменения происходили в работе ФТС за последний год
ФТС каждый год планирует сократить время на таможенное оформление грузов, что частично удается.
Согласно исследованию PricewaterhouseCoopers (PwC), в 2017-м рост продаж легковых автомобилей (без учета LCV) может увеличиться на 7% и достигнуть 1,4 млн шт.
Развитие рынка новых легковых авто будет зависеть от многих факторов, среди которых основными являются рост цен на нефть, уровень потребительской уверенности, а также «меры государственного стимулирования спроса в заявленном объеме», утверждают эксперты.
Новая площадь даст возможность обслуживать еще больше клиентов в Сибирском федеральном округе, заинтересованных в услуге 3PL, а наличие выхода на железнодорожный пандус позволит работать с партнерами, пользующимися железнодорожными перевозками.
Сайт по логистике «Лобанов-логист» с доменным именем: www.lobanov-logist.ru был создан 26 февраля 2007 года, поэтому этот день считается днём рождения нашего логистического портала.
Целью сайта является не только создание собственного имиджа, но и возможность через библиотеку и форум сайта безвозмездно делиться знаниями и опытом по логистике со всеми желающими.
«Кто владеет информацией, тот владеет миром» (Ротшильд, 18 век)
Компания ФРИО Логистик, входящая в состав АПХ «Мираторг» — ведущего производителя и поставщика мяса на российском рынке – присоединяется к транспортно-логистической системе LOGIST Pro. Поставщик решения – S2B Group, разработчик ИТ-решений для логистики и закупок.
