Новый уровень сервиса для клиентов ТЭК на логистической платформе: ГОЛОСОВОЙ ЧАТ-БОТ


Аватар пользователя Марина Дудко

В системе Logist Pro снова обновление функционала. Появился голосовой чат-бот. Это прекрасная возможность для оптимизации работы транспортно-экспедиторской компании (ТЭК), которая позволит сэкономить время логиста в процессе доставки грузов и повысить уровень клиентского сервиса.

ДЛЯ ЧЕГО НУЖЕН ЧАТ-БОТ?

 текст «новый уровень сервиса для клиентов тэк на логистической платформе голосовой чат-бот Logist s2b-group.net s2b-group.net sllB ebtm»

День логиста ТЭК начинается с того, что он старается выяснить, где находится машина, узнать статус доставки. В ручном режиме телефонные звонки забирают массу времени, возможны ошибки. С помощью чат-бота Вы сможете задать вопросы водителю в пути, не отвлекаясь от основной работы.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

Функция чат-бота одинаково доступна на смартфонах и кнопочных телефонах.

  • Водителю в пути позвонит чат-бот и задаст нужный вопрос. Сценарий разговора полностью настраиваемый.
  • Водитель дает ответ чат-боту.
  • Можно задать интервал повторных звонков.
  • Статусы доставки можно отследить в системе.

ПРИМЕР АЛГОРИТМА РАЗГОВОРА С ЧАТ-БОТОМ

  • Звонок №1 — Добрый день! Вы успеваете на погрузку? (Ответ «Да» или «Нет»)
  • Звонок №2 — Вы погрузились?
  • Звонок №3 — Вы прошли погранпереход?
  • Звонок №4 — У Вас есть какие-либо проблемы в пути?

СТАТУСЫ ДОСТАВКИ ГРУЗА

Система Logist Pro трансформирует ответы водителя в статусы. Вы сможете увидеть, через какие города водитель проезжал и все статусы, прикрепленные к его профилю:

  • загружен
  • в пути
  • выгружен и т.д.

Голосовой чат-бот – это возможность получить дополнительную информацию и узнать статус доставки груза без затрат времени и сил. Чат-бот не только экономит время логиста, но и предоставляет совершенно новый уровень сервиса клиентам транспортно-экспедиционной компании.