С ГК SAMCOM возить грузы в Казахстан стало на 20 % выгоднее

За период с января 2018 по сентябрь 2019 года ГК SAMCOM снизила цену среднего чека на перевозку из России в Казахстан на 20 %. Таких результатов компании удалось добиться несмотря на то, что сейчас в отрасли грузоперевозок наблюдается обратная тенденция из-за роста цен на топливо, повышения НДС и других причин.

В конце 2017 года ГК SAMCOM вплотную занялась автоматизацией внутренних процессов. В первую очередь планировалось оптимизировать работу специалистов с данными: они тратили слишком много времени на то, чтобы внести всю информацию о грузах в соответствующие таблицы и подготовить необходимые для перевозки документы. Такой подход сильно тормозил развитие компании.

По этой причине для сотрудников была разработана и внедрена CRM-система, специально заточенная под нужды компании, с помощью которой можно было справиться с такого рода работой за считанные минуты.

Благодаря ей ГК SAMCOM смогла:

• в несколько раз уменьшить временные затраты на работу с каждым заказчиком,

• обеспечить значительный рост клиентской базы,

• повысить качество предоставляемых услуг.

Всё вместе это привело к снижению стоимости среднего чека. В первый месяц после запуска системы она резко упала сразу на 21 %, а после колебаний от 12 % до 27% закрепилась на отметке в 20 %.

«Мы стараемся отслеживать тенденции в сфере грузоперевозок и изменения в ценовой политике нашего сегмента. Благодаря этому наша компания может предоставлять своим клиентам лучшие условия на перевозку груза в соотношении цена/качество», – прокомментировала ситуацию Ольга Петрова, ведущий бизнес-аналитик ГК SAMCOM.

В планах компании провести цифровизацию и других процессов. Сейчас ГК SAMCOM активно работает в этом направлении.