Яна, соглашусь с коллегами - у Вас есть всего три варианта.
1. Нанять специалиста по бизнес-процессам, пронализировать текущие подходы к работе, и провети изменения.
Долго, относительно не дорого, и со стороны персонала будет большое сопротивление.
Результат оправдывается.
2. Обратиться к профессиональным консалтерам, с опытом в отрасли.
Быстрее, чем оптимизиовать бизнес-процессы самим.
Дорого - заплатите в 2-3 раза дороже, чем если бы делали сами.
Результат оправдывается.
Если подобную работу будете проводить один раз - не нужно будет увольнять человека, или заставлять его скучать без реальной полезной работы :)
3. Внедрить специализированное решение по автоматизации логистики, в котором процесс взаимодействия отлажен на уровне ПО.
Решение должно являтся многопользовательским, с разграничием доступа к данным, в зависимости от должностных обязанностей и полномочий.
Мы разрабатываем как раз такое комплексное решение - Портал ЛогистПро - https://logistpro.su/
Буду рад ответить на любые вопросы - обращайтесь.
info@logistpro.su
+7 (495) 740 95 25