Почему так плохо работает доставка?

Делаю 16 марта заказ через Wikimart в Техносила:
1) На сайте Wikimart обещали доставить заказ в пт 18 марта, оператор Техносилы по телефону назвал пн 21 марта, мотивируя тем, что товар будут везти "с дальнего склада" (причем, я даже не спорю, хотя ближайшая точка, где есть заказанный товар, находится примерно в 15 км от меня).
2) На сайте Wikimart исходя из расстояний обещали доставку за 250 р, оператор сказал, что доставка будет стоить 400 с чем-то.
3) Доставку обещали в пн с 9 до 15 со звонком курьера за час до доставки. Доставка не приезжает.
4) По итогам получаса дозвона выяснилось, что мой заказ не отправлен и мне предложили доставку на 25 марта.

Самое потрясающее для меня то, что предложение доставки такое было – можем привезти. А можем и не привезти. Нам пофиг. Такое ощущение, что это и не ошибка была, а обычная ситуация.