Внедрение WMS Manhattan SCALE в группе компаний «ЭлбурГ»

Общие данные о проекте

Месторасположение объекта: склад в г. Пушкино, Московская область, 12000 кв.м. (10000 м² - складская площадь под стеллажное хранение, 2000 м² - офис и отдел рекламаций).

Начало проекта: май 2007

Версия системы: Manhattan SCALE

Интеграция: MS Dynamiсs AX

Основные цели проекта внедрения Manhattan SCALE

• Автоматизация распределительного центра
• Переход с напольного хранения на стеллажное
• Обеспечение планирования и исполнения цепочки поставок

Интервью с генеральным директором «ЭлбурГ» Дмитрием Игоревичем Ямщиковым:

• Расскажите в двух словах об этапах развития компании.

Бизнес начался «с нуля» двадцать лет назад с нескольких мебельных магазинов в Москве. Постепенно мы стали развивать направление оптовых продаж, запустили интернет-магазин. Сейчас наш бизнес включает сеть бренд-секций «ЭлбурГ - город столов и стульев» и бренд-секций детской мебели «ЧИЛЕК» в Москве и Московской области, более 200 дилеров по всей России. На сегодняшний день ассортимент «ЭлбурГ»  насчитывает порядка 15 000 активных наименований: мебель, предметы интерьера, фурнитура, упаковка. Дополнительно мы оказываем услуги ответственного хранения Леруа Мерлен, а это еще порядка 50 000 наименований.

Ситуация на рынке постоянно меняется, и мы стараемся реагировать на изменения. Недавно мы пересмотрели продуктовую линейку. Добавили в ассортимент предметы интерьера, керамическую плитку, стройматериалы. Также расширили предложения по услугам: по международной логистике, по распределительной логистике по России, услугам ответственного хранения.

Теперь мы понимаем важность выбора эффективных ИТ-инструментов. Но тогда, на этапе построения модели многоканального сбыта, изучив большой объем информации и наметив бизнес-процессы, мы недооценили роль ИТ. И уже в ходе реализации концепции мультиканальных продаж мы в полной мере ощутили потребность в использовании информационных технологий, выделенном ИТ-подразделении. С появлением ИТ-службы были оперативно устранены узкие места во взаимодействии подразделений, обеспечена непрерывность бизнеса.

Возможно, для малого бизнеса роль ИТ-инструментов не так важна, но при расширении компании, увеличении количества клиентов, поставщиков, партнеров, товаро- и документооборота ИТ играют все более и более важную роль. Невозможно управлять сколь-нибудь крупной современной компанией без использования современной вычислительной техники.

Сейчас в нашем арсенале ИТ-инструментов есть все необходимое для дальнейшего развития: ERP система Microsoft Dynamics AX,  WMS система Manhattan SCALE, аналитическая платформа Deductor компании Basegroup, которую мы используем для планирования спроса.

• Как происходит выбор ИТ-решений в компании? Какие критерии принимаются во внимание в первую очередь?

В последние годы на ИТ-рынке появляются все новые и новые решения. Зачастую выбрать ИТ-инструмент из имеющихся совсем не просто. В первую очередь, важно оценивать уровень развития бизнеса, а именно, насколько бизнес готов использовать выбранную новую технологию.

Необходимо принимать в расчет уже существующие ИТ-инструменты – насколько новая технология сможет быть интегрирована в существующую ИТ-инфраструктуру. Из личного опыта хочу отметить, что оценивать стоимость решения нужно не только с точки зрения предоставляемого функционала и стоимости внедрения, но и с учетом дальнейшего сопровождения и развития продукта (тех.поддержка, обновления, исправление ошибок) и таких субъективных факторов, как удобство, гибкость, оценка окупаемости.

• С момента внедрения WMS в 2007 году бизнес компании претерпел структурные изменения, существенно увеличился объем и интенсивность товаропотока. Расскажите, как происходил выбор системы управления складом и как трансформировались эти требования с течением времени?

Ситуация классическая. В 2006-2007 мы ощутили, что существующие складские помещения уже не способны соответствовать все возрастающим объемам товарооборота. Алгоритм поиска товара на складе, который был известен лишь одним кладовщикам, уже не соответствовал запросам бизнеса. Требовался поупаковочный учет товара на складе, организация адресного хранения в разрезе зон, ячеек, оборачиваемости товара.

С привлечением консультантов был проведен анализ текущей ситуации и рассчитаны прогнозируемые объемы товаропотоков. На этом основании был сделан выбор необходимого складского помещения и оборудования. По итогам мониторинга систем управления складом мы остановились на Manhattan SCALE.

Что касается требований к WMS, то они были вполне стандартными. Система должна была покрыть все складские бизнес-процессы, иметь современные функции контроля доступа, шифрования, механизмы восстановления после программных и аппаратных сбоев.

Простота настройки, возможности масштабирования, интеграция с существующей ERP, простота и наглядность интерфейса, поддержка современных складских технологий.

Выбранное в 2006 году WMS-решение Manhattan SCALE мы используем более семи лет. Первый год система была на поддержке ГК «КОРУС Консалтинг». У нас подобралась грамотная и компетентная команда поддержки WMS. Плюс ко всему, в ходе проекта было проведено обучение специалистов. Коллеги быстро освоили работу с системой и стали самостоятельно поддерживать WMS, лишь изредка обращаясь за разовыми консультациями в «КОРУС Консалтинг». В результате мы решили, что будет целесообразным перевести  тех.поддержку WMS полностью на плечи наших ИТ-специалистов.

Сейчас на поддержку Manhattan SCALE у нас выделен один ИТ-специалист. Дополнительно задействован специалист – технолог, занимающийся непосредственно поддержкой пользователей, актуализацией данных по товарам и их размещению в системе.

В процессе эксплуатации были пересмотрены принципы работы склада, сформированы новые требования, которые были безболезненно реализованы в Manhattan SCALE.

Существующая WMS позволила запустить новое направление бизнеса – ответственное хранение, которое сейчас мы активно развиваем. Кроме того, если ранее в WMS велся учет лишь по одному владельцу товара, то теперь, в связи с расширением бизнеса и увеличением количества клиентов ведется учет по нескольким клиентам  с учетом специфики товаров каждого грузовладельца. Для сотрудников сервисной службы был настроен подсклад «Рекламация» с отдельными стеллажами, правилами размещения, резервирования и отбора. Имели место и доработки, перенастройки различной сложности, но система оказалась достаточно гибкой для бизнеса.
 

Информация о компании

Группа компаний «ЭлбурГ» была основана в 1993 году в Москве. С момента основания и по настоящее время основным направлением деятельности компании является оптовая торговля импортной и российской мебелью для дома, предметами интерьера, стройматериалами и пр. Розничная торговля осуществляется через сеть фирменных бренд-секций «ЭЛБУРГ Город Столов и Стульев», Детская мебель «ЧИЛЕК» и другие, через интернет–магазин. «ЭлбурГ» является партнером лучших производителей мебели со всего мира. Предоставляет услуги международной логистики, ответственного хранения, распределительной логистики по России. Среди клиентов:  ХОФФ, МАКСИДОМ, ЛЕРУА МЕРЛЕН, АШАН, К-Раута и многие другие.

http://www.elburg.ru/, http://elburg-sklad.ru/