Добрый день.
Ситуация: Европа. водитель прибывает на погрузку, предъявляет номер заказа и СМР, но груз у поставщика не готов. Водитель возвращается, выставляет нам претензию за пустой прогон. После обращения нас к Поставщику, последний утверждает, что водитель не приезжал в назначенное время. В качестве доказательства слов перевозчика может выступить СМР, где указано, что водитель прибыл, но груз не был погружен по определенной причине. НО Поставщик не ставит печать в СМР. Т.к. у нас потоки на еженедельной основе, и о разных поставщиков, ситуация повторяется с разными поставщиками.
Вопрос: есть ли правовые документы, правила СМР, где говориться, что грузоотправитель обязан штамповать СМР или иной документ?
заранее благодарю за конструктивный комментарии.
P.S. Рекомендации типа "смените поставщика" не актуальны.
Василий Шебуков | Пт, 07.07.2017, 15:08
Очевидно, если поставщик утверждает что "машины не было" - то он не будет ставить печать ни при каких обстоятельствах ни на каком документе.
Вам нужна процедура подтверждения прибытия водителя под загрузку без верификации стороны, ответственной за простои.
Например, селфи водителя на фоне места загрузки.
Хотя ситуация непонятна. Если водитель приехал а груза нет - он должен связаться с заказчиком, а не разворачиваться и уезжать. А заказчик уже немедленно связаться с отправителем с вопросом "в чем проблема?"
