Как пройти собеседование на должность специалиста по ВЭД? - что ответили бы ВЫ?

Одно из заданий было таким - реальная ситуация из рабочей практики. 

Итак, мы сделали заявку на забор груза у поставщика в транспортной компании. На следующий день получили сообщение от транспортников:

 - The cargo was not picked up as the supplier rejected to load it. Reason: the cargo was already sent.

Мы, естественно, обратились с вопросом к поставщику (он, само собой был предупрежден о том, кто приедет забирать наш груз - наш постоянный перевозчик, который уже не первый год возит грузы от наших поставщиков):

We've booked transport to collect the equipment under the invoices №.. at your warehouse but the freight forwarder told us that you had nothing to load. Please clarify the situation. Where are the goods?

И...ответ поставщика нас несказанно удивил:

I'm very sorry but the goods were already dispatched. We have nothing for you at the warehouse.

На первый взгляд ситуация тупиковая. Никто ничего не знает, груза нет, куда он отправлен - непонятно. Как бы вы разобрались с этой ситуацией? где бы искали груз? какое письмо написали бы поставщику?