Маркетинг vs Логистика: перетягивание лоскутного одеяла или синергия?

Я многое слышал об Игоре Манне, смотрел некоторые его видео на Ютубе, обращал внимание на книги, но никогда не думал, что судьба сведет меня с ним vis-à-vis. Роль судьбы в этот раз сыграл Логист.ру, благодаря которому я оказался 12 ноября на Российском Форуме Маркетинга 

И вот, сижу я, такой, в зале MIIT-Hall – жду начала лекции Игоря. Проходит некоторое время. Рождается надежда, что он прячется за одним из диванов (или в).

Наконец, господин Манн появляется. Вольготно расположившись на диване, он закидывает ноги на стол, а на слайде в это время написано, сами видите, что.

Я все ждал, что мне покажут (или даже подарят) настоящий маркетинговый Грааль, но разговор поначалу шел о вещах типа самоменеджмента. Было много самопиара, призывов покупать книги спикера, скачивать его ПО и, вообще, всячески пользоваться Айфонами. 

Потом мы медленно начали дрейфовать в сторону главной темы. Дрейф этот начался с визиток. Вернее, с визитки. Спикера.

И, наконец, мы перешли к делу. Лекго и непринужденно, всего лишь несколькими вопросами, Игорь обезвредил уверенность тех участников Форума, кто осмелился утверждать на весь зал, что маркетинг в их компаниях в порядке или, даже, на высоте.

А потом вообще пошел сплошной огонь: со сцены мы услышали, что в кризис, когда нет денег, буквально, ни на что, совершенно неправильным будет отказываться от маркетинга!

И приводились конкретные примеры. В основном, из практики самого Манна. Интересная история была, например про то, как он встал на колени перед владелицей компании, чтобы вернуть ее в число своих клиентов. Или про нанятого актера в костюме боярина, которых приезжал в офисы компаний, которых нужно было вернуть в клиентскую базу. 

Или про то, что один ваш покупатель-фанат может продать за рабочий день больше, чем не самый худший продавец.

Когда речь зашла об уводе чужих клиентов, то спикер пояснил, что не видит в этом ничего зазорного - это просто бизнес, детка!

Я еще много услышал непонятных слов: ретаргетинг, инбаунд-таргетинг, гроус-хакинг – ничего не понял. Но из зоны комфорта я был вытолкнут Игорем с такой скоростью, будто я был начинающим борцом сумо, а он – маститым чемпионом-сумоистом.

А после лекции была фото-сессия с раздачей автографов.

Пойду-ка, кстати, я перезакажу свои визитки…