SPSR

Анна Кулешова, директор департамента обслуживания клиентов SPSR Express, приняла участие в Customer eXperience Management Forum 2016. В рамках выступления Анна рассказала о том, каких успехов SPSR Express удалось добиться при работе с обращениями клиентов, и поделилась секретами успешного решения вопросов получателей отправлений.

По словам Анны, «статистика за 2016 год показала, что теперь SPSR Express дает клиентам первую обратную связь менее чем за 1 час, а более половины вопросов решает менее чем за 2 часа».

Несмотря на существующую экономическую рецессию, спрос на товары интернет-магазинов в Сибирском федеральном округе и в Новосибирске активно растет, объемы грузов и экспресс-отправлений логистического оператора увеличиваются, поэтому было принято решение запустить современный сортировочный центр, который позволит обрабатывать минимум 7 000 отправлений в сутки. 

SPSR Express – первый российский экспресс-оператор с возможностью оплаты банковской картой на всей территории присутствия!

В феврале 2016 года компания SPSR Express отмечает 15-летие и подводит итоги деятельности 2015 года.

SPSR Express успешно прошла сертификационный аудит и подтвердила соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001:2008 в международной системе сертификации