Антикризисные меры: лучшие практики

Прежде чем говорить об антикризисном управлении цепями поставок, разберемся, что такое «кризис».

Кризис (др.-греч. Κρίσις — решение, поворотный пункт) — это суд, перелом, переворот, пора переходного состояния, перелом, при котором неадекватность средств достижения целей рождает непредсказуемые проблемы.

Кризис в китайском языке записывается двумя иероглифами:

«Вэй»: «опасность» и «страх»,

«цзи»: «возможность».

Греческое κρίσις происходит от глагола κρίων, означающего «определять, выбирать», который прочно вошел в античную судебную практику и обозначал все действия судебного процесса: обвинение, ведение судебного процесса, состязание сторон, а также вынесение приговора, при этом сохраняя общее значение «ведения дела в суде»; затем κρίσις приобретает и несколько новых значений: исход (битвы), спор, состязание, толкование (сна).

Таким образом, негативного смысла в термине «кризис» практически не отмечается. Кризисом может быть неожиданное событие или последовательность событий, которые заставляют компанию немедленно реагировать.

Исследование PwC выделяет следующие виды основных угроз (в процентах указано насколько часто компании отмечают тот или иной вид угрозы):

• Колебание цен на сырье – 53%
• Колебание курса валют – 47%
• Изменения на рынке – 41%
• Изменение цен на топливо – 38%
• Стихийные бедствия – 34%
• Повышение оплаты наемного труда – 26%
• Геополитическая нестабильность – 22%
• Банкротство партнера – 22%
• Изменения в технологии – 20%
• Нарушение работы информационной системы – 12%
• Контрафактная продукция – 11%
• Кибератаки – 2%

Интересно рассмотреть, как различные компании обеспечивают непрерывность функционирования цепей поставок в случае кризиса. Исследование ChainLink среди лучших практик выделяет следующие антикризисные меры:

• План обеспечения непрерывности деятельности организации – 82%
• Стратегия двойного сорсинга – 79%
• Применение региональной и глобальной стратегий – 78%
• Сотрудничество с поставщиками первого и второго уровня – 72%
• Определение надежности спроса – 72%
• Форвардные закупки – 60%
• Увеличение страхового запаса – 59%
• Создание распределительных центров в различных регионах – 59%
• Размещение производства географически близко к стране заказчика – 54%
• Стратегия замещения компонентов – 48%
• Стратегия отсрочки – 33%

Понимание истинной востребованности должно быть одним из главных уроков кризиса. Прогноз спроса является отправной точкой всего планирования (планирование мощностей, поставок, производства). Действительно, любая значительная реакция в положительную или отрицательную сторону может привести к катастрофе. Три основных действия, направленные на улучшения – это определение надежности спроса, координация работы с клиентами и разработка сценариев спроса.

Определение надежности спроса в начале кризиса вызывает определенные сложности. И связано это не только с экономическими факторами, но и политическими. Так один скандинавский производитель тяжелого оборудования потерял почти все заказы из России из-за ограничения доступа к кредитам этих клиентов. По этой причине требуется организация и установка процесса мониторинга изменения спроса на продукцию или услуги.

Усиливается работа с клиентской базой, делается упор на краткосрочные прогнозы. Персонал отделов, занимающийся сбытом, должен увеличивать время общения с клиентами, улучшать качество общения. Тем не менее, связь сбыта и снабжения часто не обеспечивают достаточную прозрачность, а информационный поток не достаточно быстр. Отделы снабжения предприятий часто сами не имеют представления об объемах закупок на ближайшие недели, месяцы.

Подготовка нескольких сценариев спроса дает возможность маневрировать при изменении ситуации на рынке. Сценарий должен рассматривать следующие вопросы:

-       Уменьшение спроса более 80%.

-       Каковы действия при отказе всех клиентов от сотрудничества?

-       Каковы запасы на складах дилеров и какие у них новые заказы?

-       Как долго мы можем поддерживать производство и на каком уровне, учитывая только полученные заказы?

Некоторые компании используют более совершенные экономические модели для анализа и разрабатывают сценарии и практические шаги.

Реализация цепей поставок – это динамический процесс, который требует регулярного мониторинга и оценки. Успех формирования цепей поставок определяется тем, насколько эффективны цепи поставок на практике. Главным индикатором эффективности цепей поставок является соответствие поставок спросу. В связи с этим главной целью цепей поставок является минимизация несоответствия между поставками и спросом при помощи эффективной координации, т.е. цепи поставок должны максимально удовлетворять потребности потребителей. Также стоит подчеркнуть, что важно действовать на опережение и применять проактивный подход в работе цепей поставок и строить доверительные отношения, без которых эффективность цепей поставок невозможна.